Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, simplemente pregúntale a Chingoncita en nuestro chat; ella te ayudará a encontrar lo que necesitas. También puedes buscar los productos que deseas, añadirlos a tu carrito y seguir las instrucciones en pantalla para completar la compra.

Aceptamos diversas formas de pago seguras, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

El costo de envío depende de la ubicación y el tamaño del pedido. En el momento de la compra (checkout), el sistema calculará y te mostrará el costo exacto antes de que pagues.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos se procesan en 1 día hábil en nuestras bodegas y el envío de última milla puede tardar de 1 a 3 días hábiles.

Sí. Una vez que tu paquete haya salido de nuestra bodega, recibirás un mensaje con un enlace de seguimiento para que conozcas el estatus de tu envío en tiempo real.

Si tu paquete o pieza llega dañado, compártenos fotos y una descripción detallada del problema en el empaque y el producto a través de nuestro chat. Ten la certeza de que enviaremos una nueva pieza o reembolsaremos tu dinero; tu inversión siempre está segura. Tienes 10 días naturales a partir de la llegada de tu paquete para reportar anomalías logísticas.

Por supuesto. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales después de que recibes tu pedido. El producto debe estar en su estado y empaque original, sin haber sido instalado ni usado.

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de tu conversación con Chingoncita. Si el pedido ya fue procesado y despachado por nuestra bodega, no podremos detenerlo ni realizar cambios hasta que lo recibas e inicies una devolución.

Sí, ofrecemos garantía por defectos de fábrica. La duración y condiciones exactas pueden variar según la pieza y el fabricante, así que asegúrate de revisar la información técnica al momento de tu compra.

Sí, nuestro equipo de soporte está disponible para apoyarte. Puedes solicitar hablar con un asesor humano en cualquier momento a través de tu chat con Chingoncita.